Avis clients de Echoppe de Gaïa

Bonjour, nous avions précisé il y a plusieurs jours sur notre messagerie et nos réseaux sociaux que nous étions fermés exceptionnellement durant quelques jours. Il est donc normal d'avoir un délai de réponse.
Cependant pour les factures elles sont toutes accessibles depuis votre espace client, dans le suivi de vos commandes. Donc il est un peu dommage et préjudiciable de noter notre service client sur une courte période de fermeture.
Bien à vous.

Bonjour, je vous remercie pour cette nouvelle commande.
Je me permets d'attirer votre attention pour le pendule : la réponse du pendule se fait en équipe avec l'utilisateur, la pierre peut ne pas vous correspondre pour le moment, ou bien votre état intérieur (fatigue ou autre) n'est pas en adéquation avec la pratique du pendule en ce moment.
Ne pas hésiter à essayer à plusieurs reprises dans un intervalle de quelques jours, voir quelques semaines...

Merci beaucoup pour votre commande. Vous avez réglé une participation aux frais de port de 1€ pour une commande de 75€ qui était composée en grande partie d'articles lourds, de 2-3 minéraux, et d'un bâton de sauge que vous avez trouvé déjà trop cher dans votre précédent commentaire. A l'heure actuelle nous proposons tout au long de l'année des prix plus bas que la concurrence, prenez le temps de vérifier ;)
De plus pour une participation de 1€, clairement votre colis nous a coûté 13.30€ !
A un moment donné, la spiritualité ne paye pas les factures, ni les salaires de notre équipe volontaire, avec un coeur gros comme ça 💜.
Enfin, dans chaque commande nous glissons un flyer de remerciement, peut-être êtes vous passé à côté. Belle journée à vous.

Bonjour, en date du 17/03 nous vous avons adressé un email avec un lien pour télécharger votre photo et nous expliquer les défauts de la coquille St Jacques.
A ce jour aucune réponse de votre part. Sans photo impossible de prendre en considération votre demande. D'autant que les coquilles sont naturelles, non polies, ou non vernies, il est donc normal qu'elles présentent des irrégularités.
Belle journée à vous.

Bonjour Madame, nous recevons à l'heure actuelle plus de 80 messages clients par jour et étant seule à y répondre, je fais au mieux. Par contre par téléphone, si vous appelez aux horaires d'ouverture ou si vous laissez un message lorsque nous sommes occupés en magasin ou en atelier/formation, nous rappelons systématiquement, et a priori vous n'avez pas laissé de message. Le diamètre des bougies n'est pas indiqué car nous sommes sur un format standard, mais cela sera dorénavant précisé. Belle journée.

Merci pour votre avis, mais votre commande à mis 3 jours a transiter, pas une semaine. Pour rappel vous avez passé commande le vendredi 12 après-midi, au mois d'août les transporteurs ne transitent pas le samedi, et le lundi 15/08 était férié !

Merci pour votre message. Par email, on interprète le ton qu'on veut à ce qui est écrit. Je n'ai à aucun moment été hautaine, j'ai même pris le temps de vous expliquer toutes les déclinaisons de couleur d'une cornaline, avec photo à l'appui, et ceci m'a pris du temps. Si j'étais sèche et hautaine, je n'aurai même pas pris la peine de faire cela.

Bonjour, votre commande a été traitée le jour même, comme indiqué dans le suivi, malheureusement les délais sup. de colissimo sont indépendants de notre volonté.

Merci pour votre commande, mais tout est relatif, vous avez commandé 2 bougies à 0.95€.
Vous aviez aussi le choix d'un frais de port moins onéreux que le colissimo à domicile !

Merci à vous.

Merci pour votre commande. Les points relais La Poste envoient pourtant bien des SMS ou email pour le retrait. Pensez à vérifier les Spam, et toutes les informations sont également visibles dans le suivi de votre compte.

Merci à vous. Attention a l'utilisation des bougies, si elles se consument trop vite et coulent, c'est qu'il y a forcément des courants d'airs ou apport de chaleur trop prêt (type chauffage, radiateur, cheminée...), même imperceptibles pour vous.
Dans tous les cas, il convient toujours de couper la mèche de quelques millimètre afin que celle-ci ne soit pas trop longue et augmente la durée de combustion. Pensez aussi à l'utilisation de bougeoir ou verre à bougie, afin de garantir stabilité, éviter les coulures et prolonger la durée.
Nous utilisons chaque jour les bougies teintées dans la masse pour notre centre de bien-être, elles sont de très bonne qualité et nous avons eu l'occasion de tester bien des fabricants avant.

Merci pour votre commande et vos commentaires, même si je ne saisi pas tout. Des prix costauds pour un service minus ??? pour les frais de port, ils vous on été offerts !

Merci, vous avez seulement payé 3.99€ pour un colissimo.
Nous perdons de l'argent à chaque envoi de colissimo car nous sommes au plus bas... comment faire mieux !
Pas très encourageant tout ça... je vous rappelle qu'un simple timbre coûte maintenant 1.28€ pour 20g.

Bonjour, S'il vous plaît nous prenons du temps à rédiger des descriptifs d'articles et des notices qui sont collées sur les produits (comme les charbons naturels) pour les utiliser correctement. MERCI DE LES LIRE.
Ces charbons ne peuvent pas s'allumer au briquet ou allumettes c'est clairement écrit, vous devez utiliser une plaque chauffante ou un allume charbon.
Enfin pour les encens nous avions même fait une vidéo de démo et vous trouvez des 100aines d'astuces sur les forums et dans les livres, et sinon, nous avons aussi une service client que vous pouvez appeler...
Bonne journée à vous.

Merci à vous.

Bonjour et merci pour votre commande.
Attention pour les charbons vous avez choisi des charbons naturels, il convient donc de suivre impérativement la notice pour les allumer avec une plaque chauffante ou un allume charbons prévu à cet effet, à la bougie ou briquet cela ne fonctionne pas.

Merci à vous pour cette commande, concernant votre remarque sur la Poudre Magique Chance, je vous remets mon message :
"vous avez un descriptif d'utilisation dans le détail du produit sur notre site.
Chacun est libre d'utiliser cette Poudre Chance, selon ses croyances, convictions, selon ses pratiques initiatiques et/ou ses formations.
De nombreux livres, vidéos, thérapeutes, notre service client au téléphone également... vous apportent leur savoir sur ce thème, une simple notice ne suffirait pas, il ne faut pas hésiter à avoir cette démarche personnelle d'apprentissage et de développement".

Bonjour,
Merci. Votre commande a été passée le 22/09 à 9h22, partie de chez nous le 22/09 à 13h10, livrée chez vous le 24/09 contre signature... pas de retard constaté et on peut difficilement faire mieux, sauf si vous réglez un envoi express.

Merci pour votre avis, mais je ne comprends pas en quoi c'est insatisfaisant. Nous avons échangez ensemble le 10/08 au sujet d'une des pierres qui ne vous plaisait pas, vous avez indiquez réfléchir sur le possible retour.
Le 11/08 à 15h31 vous avez demandé a renvoyer la pierre et le 11/08 à 18h12, je vous est répondu en indiquant la marche à suivre et vous ai aussi précisé que sur notre site vous pouviez retrouver toutes ces informations pour le retour.

Merci pour votre commande et vos commentaires que nous notons. Cependant nos produits sont stockés dans un endroit neuf et bien isolé de la chaleur et l'humidité. Nous allons vérifier de notre côté sur les références commandées.

Merci pour votre commande.
Attention, si vous souhaitez des minéraux bien précis (taille, couleur...), j'encourage toujours à vous déplacer en boutique proche de chez vous pour les choisir ;)
Lorsque nous envoyons les articles, ils sont vérifiés pour correspondre aux critères indiqués dans le descriptif, après, les goûts et les couleurs de chacun sont personnels.